6 raisons pour lesquelles les Français aiment le Quick-Commerce
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Dans le domaine du commerce électronique, on observe souvent la règle du "plus grand marché, adoption plus rapide des nouvelles technologies". Malgré cela, l'adoption du commerce électronique en France n'est pas aussi rapide que l'on pourrait s'y attendre. Par exemple, par rapport à d'autres marchés européens de premier plan comme l'Allemagne et le Royaume-Uni, la France a un niveau de pénétration du commerce électronique beaucoup plus faible, avec seulement 40 % de sa population faisant régulièrement des achats en ligne. Cependant, certaines étincelles brillantes prouvent que ce marché est promis à un avenir positif. Alors découvrons pourquoi les Français aiment Quick-Commerce !
Une expérience utilisateur agréable
L'expérience utilisateur des achats en ligne est cruciale, surtout lorsqu'il s'agit des Français. Ils veulent que tout soit aussi simple et convivial que possible. Et il semble que Quick-Commerce leur offre exactement cela. L'expérience "Quick-Shop" est simple, intuitive et conviviale. Les clients peuvent trouver des produits rapidement et facilement grâce aux recherches automatiques et aux filtres spécifiques. Il est également possible de naviguer sur le site web depuis un appareil mobile ou un ordinateur avec la même facilité. La version mobile est spécialement conçue pour une navigation facile et simple.
Procédure 3D Secure
La procédure 3D Secure est un système de sécurité qui permet d'authentifier et d'autoriser un paiement par carte de crédit. Il a été créé dans le cadre d'un partenariat entre Visa, MasterCard et le secteur bancaire pour lutter contre la fraude aux paiements. Il est largement utilisé en France, puisque près de 80% des sites de commerce électronique le proposent comme moyen de paiement. Il est même désormais possible d'utiliser Apple Pay ou Google Pay avec ce système. La procédure 3D Secure a contribué à rassurer les clients. À tel point qu'elle a même été suggérée comme l'une des principales raisons de l'augmentation des ventes du commerce électronique en France.
Expédition rapide et délais de livraison
Les Français sont généralement des personnes impatientes et la rapidité des délais d'expédition et de livraison est un impératif. Avec "Quick-Commerce", les clients peuvent choisir entre différentes options d'expédition. De la livraison économique la plus basique au service de livraison express, il est possible de trouver une option d'expédition adaptée à ses besoins. Un autre avantage des options d'expédition disponibles est le prix. L'option de livraison économique est souvent moins chère que l'option de livraison standard des autres sites de commerce électronique.
1. La confiance dans le commerce électronique et l'existence d'une infrastructure logistique
Bien que l'adoption du commerce électronique en France ne soit pas aussi rapide que sur d'autres marchés, elle augmente régulièrement et devrait continuer à croître à l'avenir. Mais pourquoi ? Les gens ont davantage confiance dans le commerce électronique grâce à l'existence d'une solide infrastructure logistique. L'industrie logistique française est l'une des plus avancées d'Europe et est capable de fournir une capacité et une couverture suffisantes pour soutenir la demande croissante de commerce électronique. Grâce à l'infrastructure existante et aux investissements réalisés, le commerce électronique peut continuer à se développer sans problème.
2. Les achats en ligne sont de plus en plus populaires
Le niveau élevé de confiance dans le commerce électronique est dû à l'adoption de l'achat en ligne par les Français. Comme mentionné plus haut, l'adoption du commerce électronique en France n'a cessé d'augmenter. Le commerce électronique devient de plus en plus populaire, et on estime qu'il représentera 15 % du marché du commerce de détail d'ici 2022. Et il ne s'agit pas non plus d'un simple effet de mode. Une étude publiée en 2018 par l'Ifop a montré que les achats en ligne ne sont plus un sport minoritaire. Cette étude a également montré que 68% des Français avaient déjà acheté en ligne à un moment ou à un autre. Ce chiffre est même supérieur à la moyenne européenne.
6. Les consommateurs veulent plus de transparence
La transparence est l'une des raisons les plus importantes de l'augmentation des achats en ligne. Comme sur d'autres marchés, les Français veulent plus de transparence en ce qui concerne le produit qu'ils achètent, le prix et les délais de livraison. C'est pourquoi de nombreux sites web utilisent des descriptions de produits standardisées, des informations détaillées sur les produits et des avis de clients. Il est également possible de trouver des informations sur le vendeur, comme sa politique de retour et les méthodes de paiement qu'il propose. Toutes ces informations sont utiles pour les clients qui souhaitent bénéficier d'un certain niveau de transparence avant d'effectuer un achat.
Conclusion
Malgré un taux d'adoption lent, le commerce électronique en France a un avenir positif. Les Français aiment Quick-Commerce parce qu'il offre une expérience utilisateur agréable, qu'il est facile à utiliser, que les délais d'expédition et de livraison sont rapides et qu'il y a une abondance d'informations sur les produits que les clients peuvent consulter. Maintenant que vous comprenez les raisons pour lesquelles les Français aiment Quick-Commerce, qu'attendez-vous ? Allez faire vos achats en ligne !
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